勉強会の日 

投稿日:2017年2月23日

カテゴリ:江戸川区で働く歯科衛生士ブログ

ハピネスでは定期的に日本デンタルスタッフ学院、田中法子先生にお越し頂き、勉強会を行っています。この日はいつもの診療を休診にして、田中先生をお迎えしています。今回は患者さんの情報をどこまで聞き出せるか、私たちのトーク力を上げる内容でした。患者さんは誰にでも色々な話をしてくれるわけではありません。話をして頂けるかは、私たちの対応や質問によって変わってしまいますね。そこで相手からどれだけ聞き出す力を身につける事が出来るかの実践です。挨拶に始まり、来院動機からどこまで話を広げるか、傾聴、受容、共感、支援、この事を教えて頂きました。これが出来るようになると信頼して通っていただける医院になることでしょう。一人でも多くの患者さんが「話を聞いてもらって良かった!」と思ってもらえますように。

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