院内勉強会2月 (医)ハピネス 

投稿日:2018年2月5日

カテゴリ:勉強会報告

今月も日本デンタルスタッフ学院の田中法子先生にお越し頂き、院内勉強会を行いました。今回は、患者さんの導入~お見送りまでの流れ、予防歯科について、これまでのおさらいをしながら、普段の業務で実践できるようにご指導して頂きました。私たちの医院では、患者さんを診療室の入り口、もしくは待合室でお迎えをし、お席までご案内をしています。また、治療が終わりましたら、診療室出口までお見送りをすることになっています。当たり前の動作ですが、ちょっとした気遣い、声かけにより更にホスピタリティの高い対応ができることが大切ですね。丁寧な対応を心掛けたいです。他にも、医院では、予防の啓蒙、提案を行う際に、患者さんのお声を聴く事が重要になります。自分の言いたいことだけ話しても伝えたことになりませんので、どのように会話のキャッチボールをすると患者さんへ伝わるか、そのきっかけになるトーク術を教えて頂きました。後は実践し、自分のものにできるかです。日々の診療で一つでも患者さんの心を動かせるスタッフになれるよう頑張りたいです。

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